Quienes Somos

NUESTRA VISIÓN

Ser una referencia, y el ejemplo de profesionalidad a seguir para todos los clubes de España.

Ser sede de de entrenamiento y concentración de los mejores jugadores amateurs y profesionales de España. Ser centro de reunión, conferencia, y foro de debate, para temas relacionados con el deporte del golf.

Reflejar los valores de la Real Federación Española de Golf, ya que el Centro Nacional de Golf representa la imagen visible de esta Federación.

 

NUESTRA MISIÓN

La misión del Centro Nacional de Golf podría describirse en dos partes:

  • 1. Ofrecer magníficas experiencias de golf a precios asequibles. Esto se consigue gracias a nuestro alto estándar en mantenimiento del campo, la calidad de nuestros servicios, el minucioso cuidado de la atención al cliente, y nuestra preocupación por la mejora continua.
  • 2. Enseñar y promocionar el deporte del golf a niños y adultos, a través de la escuela, y mediante un sistema de enseñanza de calidad.

 

NUESTROS VALORES

  • Trabajo en equipo
  • Deporte
  • Enseñanza
  • Esfuerzo
  • Cliente
  • Ocio
  • Diversión
  • Servicio
  • Calidad
  • Amabilidad
  • Entusiasmo
  • Satisfacción
  • Prestigio
  • Popular
  • Cortesía

 

POLÍTICA DE CALIDAD

El Centro Nacional de Golf, adaptándose a las necesidades exigidas por un mercado cada vez más competitivo y concienciado, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad en conformidad con los requisitos de las normas UNE 188001:2008. Campos de golf. Requisitos para la prestación del servicio.

La Dirección manifiesta expresamente su compromiso de cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión, mejorándolo continuamente con los recursos necesarios basándonos en ser un referente en el mundo del golf con la finalidad de:

  • Crear un ambiente de trabajo favorable, formando y motivando al personal en relación con la calidad y el trabajo en equipo, y muy especialmente las áreas que tienen incidencia directa en la relación con el cliente como puede ser caddy master, gestión administrativa y comercial, gestión del juego, tienda, y restauración, que permitan el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros.
  • Desde Dirección se impulsarán todas las medidas que se estimen oportunas para conseguir dicho objetivo, centrándonos no sólo en la satisfacción de nuestros clientes sino también en la satisfacción de los empleados que son, en definitiva, quienes posibilitan alcanzar la meta que nos hemos impuesto.
  • La dirección establece como base fundamental para la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad la cortesía, amabilidad y anticipación de nuestros empleados, velando así por el mejor servicio posible prestado a los usuarios de nuestro campo.
  • Se dotará al campo de los recursos necesarios, para asegurar la calidad en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos, incrementando los niveles estándar para lograr un aumento en la satisfacción.
  • Las quejas e insatisfacciones de los clientes se tratarán de forma individual para darles una respuesta rápida y lo más adecuada posible.
  • La mejora continua exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la información, comunicación y formación son indispensables.
  • Dentro de este ámbito consideramos imprescindible establecer programas de formación que contribuyan a enriquecer el grado de cualificación de nuestro personal, de forma que se motive una actitud participativa.
  • La Dirección se compromete a garantizar que el Centro Nacional de Golf cumple con todos los requisitos y reglamentación legales aplicables.

 

Todos estos aspectos conformarán la base para el establecimiento de los objetivos de calidad y mecanismos de control interno definidos para la correcta implantación de nuestro sistema, el cual será revisado con periodicidad anual dentro de la revisión del sistema por la dirección.

 

POLÍTICA AMBIENTAL

Es un firme compromiso del Centro Nacional de Golf en Madrid el contribuir al desarrollo sostenible realizando sus actividades de una manera responsable que respete al medio ambiente. Para eso, se establecen los siguientes principios ambientales, que se integran en la política general de la organización y los procedimientos y normas que la desarrollan, siendo el alcance establecido para el recorrido de juego y nave de mantenimiento.

TODOS somos responsables de respetar e impulsar esta política ambiental en el desarrollo de nuestras actividades, cumpliendo los siguientes principios generales.

  • Trabajamos con diligencia para PREVENIR INCIDENTES que puedan ocasionar impacto negativo sobre el medio ambiente.
  • Proporcionar la FORMACIÓN necesaria a todos los empleados con el objetivo de conseguir la capacitación necesaria para desempeñar su labor.
  • Llevamos a cabo una GESTIÓN AMBIENTAL sólida, integrada en la política general de la organización.
  • Mantenemos un claro compromiso de CUMPLIR LOS REQUISITOS LEGALES de índole ambiental, y estableceremos normas propias más exigentes cuando se considere necesario para cumplir esta política.
  • Identificamos, mediante una evaluación anual, los ASPECTOS AMBIENT ALES SIGNIFICATIVOS relativos a consumo de energía y materias primas, y a la generación de emisiones atmosféricas, vertidos y residuos, con el fin de procurar la MEJORA CONTINUA y establecer periódicamente OBJETIVOS Y METAS ambientales.
  • Evaluamos la EFICACIA de nuestra gestión ambiental mediante AUDITORÍAS e informes de resultados.
  • Promovemos actividades destinadas a mejorar la PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
  • Contribuimos al DESARROLLO SOSTENIBLE, fomentando el uso racional de los recursos naturales y energéticos.
  • Velamos por la PREVENCIÓN Y MINIMIZACIÓN DE LA CONTAMINACIÓN que pudiera derivarse de nuestra actividad.
  • La POLÍTICA se implantará y mantendrá al día, comunicándose a todos los empleados para que la conozcan y participen activamente en su implantación así como a todas las partes interesadas.

 

La política ambiental del Centro Nacional de Golf Madrid, está en concordancia con los principios establecidos en la norma UNE-EN-ISO 14.001:2004. El ámbito de aplicación del sistema de gestión es la nave de mantenimiento y el mantenimiento del recorrido de juego.

(Edición 5, Enero 2012)